Гаранционен ремонт на перални LG

Въпреки факта, че машините от южнокорейския производител се считат за много надеждни, гаранционните ремонти на пералните машини LG не са необичайни. Когато оборудването се повреди не по ваша вина, трябва да се свържете със сервизен център. Ако прегледът разкрие производствен дефект, устройството ще бъде ремонтирано или заменено безплатно. Нека да разберем в какви случаи можете да разчитате на ремонт в гаранция. Ще ви кажем колко време издържа, какъв период на безплатно обслужване предоставя марката за своите перални машини.

Свържете се със сервизния отдел

Много хора не знаят колко време трае гаранцията на оборудването или къде да се свържат, ако се установи повреда. Следователно те сами ремонтират устройството, като харчат собствените си спестявания за ремонт. Потребителите, които са по-запознати по този въпрос, винаги се обръщат към оторизиран сервиз, защитавайки правото си на безплатно обслужване.

Как мога да уведомя производителя, че наскоро закупена пералня не функционира правилно? Това може да стане по няколко начина.

• Свържете се с поддръжката на LG. Можете да се обадите на представители на марката на 8 (800) 200-76-76. Живеещите в Москва и Московска област могат да използват телефонния номер 8 (499) 677-76-76.
• Подайте заявление през уебсайта на ElG. За да направите това, отидете в раздела „Поддръжка“ и щракнете върху „Заявка за ремонт“.

В заявлението за гаранционен ремонт трябва да посочите модела, серийния номер на пералнята, вида на повредата и информация за контакт за обратна връзка.

След получаване на заявлението, представител на марката ще се свърже с вас по телефона, за да уточни подробностите за повредата.След това обсъждаме времето, в което техникът ще дойде, за да оцени състоянието на автоматичната машина. Ако проблемът наистина е „фабричен“, оборудването ще бъде отнесено за преглед и ремонт.

Можете също да следите напредъка на ремонта на уебсайта на LG. Цялата информация се показва в личния ви акаунт. Ако имате въпроси, винаги можете да се обадите на службата за поддръжка на посочените телефонни номера и да изясните информацията, която ви интересува.

Основни и допълнителни задължения на LG

Колко време собственикът на оборудването може да очаква безплатен ремонт? Компанията LG предлага на клиентите две години гаранция на пералното оборудване. Този период се състои от традиционните 12 месеца и допълнителна година ангажимент.

Гаранционният ремонт ще бъде възможен само ако собственикът на оборудването спазва определени правила.

Кога можете да очаквате безплатен ремонт? Само ако собственикът спазва правилата за експлоатация, транспортиране и съхранение на оборудването. Ако по време на прегледа се окаже, че повредата е причинена от потребителя, ще трябва да платите за ремонт на автоматичната машина.

Гаранционни ограничения

След като получите гаранционната карта, по-добре е незабавно да се запознаете с информацията, съдържаща се в нея. Трябва да се има предвид, че производителят ще ремонтира машината безплатно само когато повредата възникне поради производствен дефект. Купувачът има право да се свърже със сервиза, ако пералнята тече, не центрофугира добре дрехите, издава много шум, не измива праха от тавата и т.н.

Трябва да сте подготвени, че преди да поправите безплатно вашата перална машина, специалистите от сервизния център определено ще извършат диагностика.Ако по време на прегледа бъде открит производствен дефект, повредените възли и компоненти ще бъдат заменени безплатно. След установяване, че неизправността е възникнала по вина на потребителя, машината ще бъде върната на собственика.

Фирма ElG предоставя допълнителна гаранция за мотора и управляващия модул. Най-често именно в тези единици се открива производствен дефект. Ако тези части се счупят в рамките на две години след закупуването на оборудването, гаранционният ремонт рядко се отказва.

Случаи на отказ от гаранционен ремонт

Гаранцията е пряко задължение на производителя на домакински уреди да отстрани безплатно производствените дефекти чрез ремонт на оборудването или пълна подмяна на устройството. За да разчитате на тази възможност е важно да спазвате условията, посочени в гаранционната карта. Например пералнята трябва да се монтира от квалифициран специалист, който е сертифициран да извършва този вид работа.

Ако сами свържете вашето LG устройство към комуникации, не трябва да разчитате на гаранционен ремонт. Производителят не носи отговорност за вашите действия и в бъдеще може да отдаде всяка повреда на неправилна инсталация на оборудването. Фирмата гарантира за работата на своите дипломирани майстори, поради което задължава купувачите да монтират перални с помощта на специалисти. В противен случай гаранцията ще изтече.

Купувачът ще загуби правото си на гаранционно обслужване, ако:

• автоматичната машина беше свързана към контакта чрез удължителен кабел;
• предмети, които не са предназначени за автоматично пране, се въртят в барабана;
• собственикът разглобяваше тялото на машината, опитвайки се да поправи устройството;
• пералната машина се е повредила поради непреодолима сила (наводняване на помещението, където е била инсталирана, пожар и др.);
• автомобилът е използван от собственика за извършване на стопанска дейност;
• преди първото стартиране транспортните болтове не са свалени от пералнята;
• Гаранционната карта е попълнена с грешки.

В Русия гаранцията се прилага изключително за перални машини LG, внесени в страната по официални канали. Всяка машина трябва да има сертификат за съответствие. Ето защо, преди да закупите, не забравяйте да проверите придружаващите документи, за да не закупите нелицензирано устройство.

Всички официални перални машини ElG са оборудвани със знака за съответствие EAC или PCT.

Производителят има право да откаже безплатен ремонт, ако табелката, указваща модела и серийния номер на пералното оборудване, е повредена. Ето защо е важно да се следи състоянието на маркировката и да не се нарушава нейната цялост.

Ако сте сигурни, че гаранцията покрива установената неизправност, трябва да се свържете със сервизен център на LG възможно най-скоро. Бъдете готови да представите на специалистите гаранционна карта и касова бележка за закупуване на машината. Ако няма документи, представителите на компанията могат безопасно да откажат безплатна услуга.

Коментари на читатели

• Споделете вашето мнение - оставете коментар